Urgences

Pour toute situation d’urgence requérant les services de la police, des pompiers ou des ambulanciers sur le territoire de la Ville de L’Ancienne-Lorette, vous devez communiquer avec le 9-1-1.

UTILISATION DU SERVICE 911

Québec, le 30 septembre 2009 – Le Service de police de la Ville de Québec (SPVQ) a
constaté que des infractions de nature criminelle survenues dernièrement ont été signalées par
le biais d’un autre service municipal avant de nous être acheminées.
Il est très important de rappeler à la population qu’il est primordial, pour le SPVQ et les autres
services d’urgence, que tout événement survenant sur le territoire qu’il dessert (Québec,
L’Ancienne-Lorette et Saint-Augustin-de-Desmaures) lui soit signalé via le service 9-1-1, et ce,
peu importe sa gravité (méfaits mineurs, rôdeurs, véhicules suspects, intrusions dans les
propriétés).

Ce simple geste permet une intervention plus rapide. De plus, nous pouvons tracer un portrait
précis de la criminalité dans tous les secteurs que nous desservons et, ainsi, orienter notre
travail et nos interventions en fonction des besoins particuliers des citoyens de chaque secteur.
L’apport d’information de la part du public et l’importance de signaler tous les événements sont
des éléments qui influencent grandement le résultat des interventions et des enquêtes
policières.

641- AGIR (641-2447)

Si un citoyen tient à partager des renseignements susceptibles d’aider les policiers à prévenir et
à élucider certains crimes, le programme AGIR lui permet de transmettre de telles informations
dans une boîte vocale de façon confidentielle.

Bureaux d’arrondissements

Concernant les plaintes qui visent les problèmes de circulation dans les secteurs résidentiels,
un système de traitement des appels est à la disposition des citoyens des trois municipalités
desservies. Ces derniers doivent contacter leur bureau d’arrondissement ou leur hôtel de ville
pour les municipalités de L’Ancienne-Lorette et Saint-Augustin-de-Desmaures et signaler le
problème constaté. Par la suite, toutes les requêtes seront acheminées au service concerné
(Police, Travaux publics, etc.) et des surveillances pourront être effectuées par les patrouilleurs.

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Source : SPVQ
Sandra Dion, agente aux communications
Tél. : 418 641-6316


La Ville de L’Ancienne-Lorette relevant de l’agglomération de Québec pour ces services, nous vous conseillons de vous rendre à l’adresse ci-dessous indiquée pour obtenir les coordonnées des différents points de service.

http://www.ville.quebec.qc.ca/nous_joindre/index.aspx