TRAVAUX | Fermeture complète de la rue des Pionniers, jusqu'à nouvel ordre.
Aqueduc et égouts
Les réseaux et ce qui vous appartient
Réseau d’aqueduc
Le réseau d’aqueduc achemine l’eau potable à vos robinets. Le territoire de la Ville de L’Ancienne-Lorette compte approximativement 80 kilomètres de conduites et 500 bornes d’incendie.
Réseau d’égout sanitaire
Le réseau d’égout sanitaire achemine les eaux usées de votre résidence à la station d’épuration de l’agglomération de Québec.
Réseau d’égout pluvial
Le réseau d’égout pluvial dirige les eaux de pluie vers le cours d’eau le plus près.
Ce qui vous appartient
La section de l’entrée d’eau située entre votre maison et la limite de votre terrain vous appartient. Comme propriétaire, vous êtes responsable de son entretien et de sa réparation. Vous êtes également responsable de la section de la conduite des égouts sanitaire et pluvial située entre votre propriété et la limite de votre terrain.
Branchement ou débranchement du service d’eau
Pour un branchement initial ou un débranchement du service d’eau à votre résidence, communiquez avec le Service des travaux publics au moins 3 jours à l’avance afin que le travail soit effectué au moment désiré.
Pour demander un branchement ou un débranchement du service d'eau, connectez-vous à votre Dossier Citoyen et sélectionnez l'onglet Demandes.
Fermeture et réouverture du service d’eau
Demande de service planifiée
Communiquez avec le Service des travaux publics au moins 3 jours à l’avance. Ceci permettra à notre équipe de vérifier le bon fonctionnement de l'arrêt de distribution d'eau afin de mieux planifier les travaux.
Pour demander une fermeture ou une réouverture du service d'eau, connectez-vous à votre Dossier Citoyen et sélectionnez l'onglet Demandes.
Urgence
Pour toute urgence, communiquez avec nous sans délai.
Odeur ou refoulement d’égout
Odeur d’égout
Les odeurs d’égout proviennent généralement du drain de plancher situé au sous-sol ou encore d’un évier. Pour y remédier, il suffit de verser de l’eau dans le drain ou l’évier, ce qui aura comme effet de remplir le siphon et d’empêcher les odeurs d’égout d’en sortir.
Refoulement d’égout
En premier lieu, faites appel aux services d’un plombier certifié afin de confirmer la source du problème. Si le problème concerne le réseau municipal, situé à l’extérieur des limites de votre terrain, communiquez rapidement avec le Service des travaux publics. Pour permettre une intervention rapide, assurez-vous que le regard d’inspection, situé au sous-sol, près de votre entrée d’eau, soit accessible en tout temps.
Tuyauterie gelée
En premier lieu, faites appel aux services d’un plombier certifié afin de confirmer la source du problème. Si le problème concerne le réseau municipal, situé à l’extérieur des limites de votre terrain, communiquez rapidement avec le Service des travaux publics.
Pour permettre une intervention rapide, assurez-vous que le regard d’inspection, situé au sous-sol, près de votre entrée d’eau, soit accessible en tout temps.
Rinçage d’aqueduc
Le Service des travaux publics procède chaque année, en avril et juin, au rinçage du réseau d’aqueduc. Le rinçage vise à maintenir la qualité de l’eau potable en retirant les minéraux des conduites du réseau.
Horaire du rinçage
Abonnez-vous à notre infolettre et à notre page Facebook afin d’être informé des dates de rinçage d’aqueduc dans votre secteur.
| Date | Zones* |
| Semaine du 17 au 21 avril 2023 |
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| Semaine du 24 au 28 avril 2023 |
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| Semaine du 1er au 5 mai 2023 |
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*Les zones utilisées sont les mêmes que lors des Opérations hivernales. Pour connaître votre zone, utilisez la Recherche par adresse.
Pression et aspect de l’eau durant les travaux
Le rinçage du réseau d’aqueduc peut occasionner une baisse de pression et parfois provoquer le détachement de particules fixées à la paroi des tuyaux, donnant ainsi une coloration brunâtre à l’eau. Malgré cette coloration inhabituelle, l’eau demeure potable.
Afin que l’eau retrouve son aspect naturel, il est conseillé de la laisser couler jusqu’à l’obtention d’une eau claire et limpide.
Lessive déconseillée durant les travaux
Lors du rinçage d’aqueduc dans votre secteur, il est fortement recommandé ne pas effectuer de lessive puisque vos vêtements pourraient être tachés par l’eau colorée. Puisque le rinçage s’effectue entre 7 h et 17 h, nous vous recommandons d’effectuer votre lessive en dehors de cette période, après avoir laissé couler l’eau quelque minutes.